Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre "Les Bêles Rencontres de Joss" et son Client. Elles s'appliquent notamment aux conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion d'éventuels retours des produits commandés par le Client sur le site internet www.lbrdjossboutique.fr. Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment où il passe commande, des conditions de vente énoncées sur le site internet www.lbrdjossboutique.fr et déclare expressément les accepter sans réserve.

 

1) Textes, Photos et contenu du site

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet www.lbrdjossboutique.fr et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.

Les photos et textes du site internet www.lbrdjossboutique.fr n'ont qu'une valeur d'information et ne sont aucunement contractuels.

 

2) Prix

"Les Bêles Rencontres de Joss" a pour activité  la vente de produits régionaux aux particuliers ainsi qu’aux professionnels (revendeurs, comité d'entreprise, restaurateurs …). Les offres promotionnelles sont garanties dans la limite des stocks disponibles. Certains produits, selon leur approvisionnement, peuvent connaître des ruptures de stocks. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique ou par téléphone sous 1 semaine maximum. Le client peut alors demander l'échange du ou des produits manquants ou le remboursement du ou des produits manquants.

Les prix sont indiqués en euros au kilo ou à la pièce selon le produit. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison variables en fonction du poids de la commande, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

 

3) Commande

Les produits proposés en ligne sont disponibles en stock, sauf libellé contraire : la disponibilité alors mentionnée est donnée à titre indicatif. En cas de rupture exceptionnelle et/ou temporaire du stock d'un produit, nous communiquerons au Client le délai d'approvisionnement prévu au moment de la commande. Le Client sera alors libre d'accepter ce délai ou de le refuser, de remplacer le produit ou non. En cas de refus du produit, le remboursement pourra se réaliser soit en remplaçant le produit par un autre, soit par virement bancaire ou chèque.

Un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre commande sera automatiquement envoyé au Client par email.

"Les Bêles Rencontres de Joss" se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige de règlement concernant une commande antérieure ou pour un motif commercial ou technique.

Toutes les informations communiquées par le Client au moment de la commande engagent ce dernier uniquement. "Les Bêles Rencontres de Joss" ne pourra donc être tenu pour responsable de conséquences d'erreurs ayant trait au libellé des coordonnées du destinataire ou débiteur de la commande.

Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra accepter, en cliquant à l'endroit indiqué, les présentes conditions générales. Il devra aussi choisir l'adresse et le mode de livraison.



La vente sera considérée comme définitive :

- après l'envoi à l'acheteur de la facture par le vendeur par courrier électronique ;

- et après encaissement par le vendeur de l'intégralité du prix.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur doit appeler le numéro de téléphone suivant: 07 84 93 74 07, aux jours et horaires suivants: du lundi au samedi de 14h30 – 19h00 ou envoyer un mail au vendeur à l’adresse mail suivante lbrdjoss@gmail.com

4) Frais de port

Les frais de port sont indiqués en fin de commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont valables que si les produits sont bien en stock.

"Les Bêles Rencontres de Joss" vous propose 3 possibilités de livraison :

1. La Livraison par Joss

Les zones de livraison sont définies sur la carte ci-dessous : 

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- Zone 1 (bleue) : Thurins et 10km alentours = Messimy, Brindas, Soucieu en Jarrest, Chaponost, Rontalon, St Martin en Haut, Yzeron, St Laurent d'Agny, Mornant

+ St Paul en Jarez et 10km alentours = St Chamond, La Valla en Gier, Doizieux, La Terrasse sur Dorlay, Rive de Gier, Farnay, L'Horme, Cellieu, Valfleury, Chagnon et St Martin la Plaine

et entre les deux

- Zone 2 (noire) : zone plus large incluant dans les monts du lyonnais St Synphorien sur Coise, Larajasse, St Christo, Sorbiers puis Pélussin, Maclas, Chavanay, Condrieu, Ampuis, Givors, Millery, Vernaison, Irigny, St Genis Laval, Oullins

- Zone 3 (jaune) : zone encore plus large incluant notamment Lyon et St Etienne

Carte détaillé Google Map

Les tarifs TTC sont les suivants :

- Zone 1 : livraison GRATUITE à partir de 25€ d'achats ou forfait 9€ si en dessous de 25€

- Zone 2 : livraison GRATUITE à partir de 60€ d'achats ou forfait 9€  si en dessous de 60€

- Zone 3 : livraison GRATUITE à partir de 100€ d'achats ou forfait 9€  si en dessous de 100€

- Hors zones, départements Rhône et Loire : forfait 9€ 

Les délais pourront varier en fonction des disponibilités de chacun, mais seront en moyenne de 7j. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent en aucun cas un délais contractuel. La Livraison sera effectuée à un jour et une heure convenue. Le rendez-vous sera proposé au client dès que la commande sera prête.

Le client qui habite ou qui souhaite être livré dans l'un des secteurs pourra cocher l'une ou l'autre de ces propositions lors de la commande, et s'engage de ce fait à respecter les secteurs de livraison.

Si le client a coché la livraison gratuite et qu'il n'habite pas dans les secteurs définis, « Les Bêles Rencontres de Joss » se verra dans l'obligation de facturer une livraison forfaitaire de 9€ au client selon la grille tarifaire en vigueur le jour de la commande, sans que le client ne puisse s'y opposer. « Les Bêles Rencontres de Joss » préviendra le client dès la validation de la commande, indiquera le tarif de la livraison que le client sera dans l'obligation de régler avant la livraison, par CB ou virement. Si le client ne souhaite pas payer les frais de livraison, la commande sera automatiquement annulée par « Les Bêles Rencontres de Joss ».

- Si vous habitez dans le département du Rhône ou la Loire, en dehors des 3 zones gratuites définies ci-dessus, vous pouvez sélectionner la livraison par Joss à partir de 100€ttc d'achats,

La livraison sera facturée 9€ttc.

Le délai moyen est de 7j (délais donné à titre indicatif). La Livraison sera effectuée à un jour et une heure convenue. Le RDV sera proposé au client dès que la commande sera prête.

Dans le cas où Joss serait dans l'incapacité de livrer la commande dans un délais raisonnable, « Les Bêles Rencontres de Joss » proposera une autre solution de transport parmi les 2 solutions ci-dessous.

Dans tous les cas, pour les produits frais, seules ces 2 premières solutions de transport sont disponibles.

"Les Bêles Rencontres de Joss" livrera grâce à son propre matériel de maintien de température qui garantira la fraîcheur des produits et ne pourra, de ce fait, livrer que sur les département du Rhône et de la Loire, selon le même principe énuméré ci-dessus.

2. La Livraison en point relais

La livraison en point relais se fera grâce au prestataire Mondial Relay pour une livraison en France Métropolitaine (colis de moins de 30kg et hors produits frais)

Le client pourra choisir, lors de la sélection de cette solution de transport, le relais Mondial Relay qui lui convient.

La grille tarifaire pour ce type de transport est disponible sur la page « livraisons » :

Le prix du transport dépend du poids du colis (emballage + produits). Ce poids est déjà renseigné dans la fiche produit figurant sur le site internet. C'est pourquoi, lorsque le panier est validé, le prix du transport tient compte automatiquement de la somme des poids des produits et de l'emballage y figurant.

Le client, en acceptant les conditions générales, s'engage à ne pas contester le poids des produits calculés par "Les Bêles Rencontres de Joss". L'entreprise cherchera toujours à trouver la meilleure solution de transport et la moins coûteuse pour ses clients.

3. La livraison Colissimo

Livraison Colissimo sans signature pour une livraison en France Métropolitaine (colis de moins de 15kg et hors produits frais)

La grille tarifaire pour ce type de transport est disponible sur la page « livraisons » :

Le prix du transport dépend du poids du colis (emballage + produits). Ce poids est déjà renseigné dans la fiche produit figurant sur le site internet. C'est pourquoi, lorsque le panier est validé, le prix du transport tient compte automatiquement de la somme des poids des produits et de l'emballage y figurant.

Le client s'engage à ne pas contester le poids des produits calculés par "Les Bêles Rencontres de Joss". L'entreprise cherchera toujours à trouver la meilleure solution de transport et la moins coûteuse pour ses clients.

Si vous souhaitez ou si nous estimons que la livraison nécessite une signature de votre part, pour garantir la livraison en main propre, il vous sera facturé un supplément de 1,5€ttc.

 5) Transport & livraison

Les livraisons, dans le département du Rhône et de la Loire seront assurée en priorité par "Les Bêles Rencontres de Joss" au tarif détaillé dans le paragraphe précédent, en fonction aussi des disponibilités de Joss (vous recevrez dans ce cas un mail de confirmation).

Sinon, les livraisons seront assurées par un prestataire de service (Mondial Relay ou Colissimo).

Le transfert des risques sur les produits a lieu dès la remise des produits par "Les Bêles Rencontres de Joss" au transporteur. Ainsi, les produits voyagent toujours aux risques et périls du Client. "Les Bêles Rencontres de Joss" s'engage à livrer le produit commandé. En cas d'indisponibilité du produit commandé, "Les Bêles Rencontres de Joss" en informera le Client par email comme indiqué dans le paragraphe ''Commande''.

Le délai de livraison indiqué ne sont pas garantis à 100%. Dans le cas où le client ne reçoive son colis dans le délai prévu, il devra en prévenir "Les Bêles Rencontres de Joss" par mail ou téléphone au plus tard 24H00 après la date prévue.

La responsabilité de "Les Bêles Rencontres de Joss" ne pourra en aucune manière être engagée pour des retards éventuels de livraison. Ceux-ci ne sauraient également donner droit au Client de solliciter des dommages et intérêts.

Au cas où l’adresse de livraison soit erronée ou pas assez précise afin que le transporteur puisse livrer, le client sera seul responsable. En aucun cas il ne pourra être demandé de dédommagement à la société "Les Bêles Rencontres de Joss".

Un colis ne peut être refusé lors de la livraison ; en cas de détérioration de l’emballage, il appartiendra au destinataire d’indiquer à "Les Bêles Rencontres de Joss" le détail des produits abimés par e-mail avec justificatif (photo du carton et des produits concernés), cela dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Les produits abimés et/ou non consommables seront alors remboursés. En cas de refus d’un colis par le destinataire il ne pourra en aucun cas être effectué de remboursement et/ou dédommagement.

Pour vos cadeaux : à votre demande, nous emballons votre commande dans un coffret cadeau, accompagné d'un petit mot si vous le souhaitez et pour un coût supplémentaire de 3€ ttc.

Vous êtes livrés où vous le souhaitez : chez vous ou chez des amis, nous livrons à l'adresse de votre choix en France.

Garantie Fabricant : tous nos produits bénéficient de la garantie fournisseur. Les modalités et la durée de la garantie sont spécifiques à chaque produit. Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous : lbrdjoss@gmail.com



6) Paiements & Modes de paiement

Le prix des articles est payable au comptant le jour de la passation de la commande. La commande validée par le Client sera considérée comme effective lorsque les Centres de Paiement Bancaire habilités auront transmis leur acceptation. En cas de refus des Centres, la commande sera automatiquement annulée. Pour des paiements par chèque ou par virement, la commande sera considérée comme confirmée à réception des fonds sur notre compte. "Les Bêles Rencontres de Joss" se réserve le droit de vérifier l’identité ainsi que les coordonnées de livraison.



7) Paiement Sécurisé on-line par Carte Bancaire :

La saisie de vos coordonnées bancaires est sécurisée par l'organisme bancaire de "Les Bêles Rencontres de Joss" en l'occurrence "Paygreen". Les informations que vous allez saisir (N° de carte et date de validité et cryptogramme) seront cryptées sur votre ordinateur et ne circuleront pas ''en clair'' sur Internet. Vos coordonnées bancaires circulent entre banques uniquement. Elles ne nous sont jamais communiquées.

Notre site de vente en ligne dispose du système 3D-Secure.

Information sur le 3D-Secure :

Lorsque vous effectuez des achats sur internet, différentes informations vous sont demandées au moment du paiement par carte bancaire :

Le numéro de votre carte bleue.

Le cryptogramme visuel inscrit au verso de votre carte bancaire.

La date d’expiration de votre carte bleue.

Or ces informations, en particulier les 3 chiffres du cryptogramme visuel, sont facilement visibles sur la carte bancaire. Cette information peut donc être recopiée par une personne mal intentionnée et utilisée à votre insu, lors d’un achat sur Internet.

Grâce au 3D Secure, la sécurisation de vos paiements par carte bleue est assurée. En effet, comme indiqué précédemment, une demande de vérification est demandée avant chaque validation de votre commande. Ainsi, si une personne recopierait ou volerait les informations de votre carte bleue, cette dernière serait dans l’incapacité de régler ses achats sur un site marchand utilisant le système 3D Secure.

Après avoir renseigné les informations de votre carte bancaire (numéro de carte, cryptogramme visuel et date d’expiration de la carte), vous serez automatiquement redirigé vers le site Internet de votre banque où des informations supplémentaires permettant votre identification, vous seront demandées. Chaque établissement bancaire a son propre moyen d’authentification. La forme la plus courante est le SMS envoyé directement sur votre téléphone portable, mais il peut également prendre la forme d’un mot de passe que vous aurez choisi au préalable, d’un code généré à l’aide d’un boitier électronique fournis par votre banque ou encore d’un code particulier présent sur une feuille aussi fournie par votre établissement bancaire.

 

8) Droit de Rétractation :

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception des produits.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Les Bêles Rencontres de Joss via le formulaire contact du présent site internet ou par courrier postal.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

 

9) Garanties

Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits.

Le Vendeur rembourse le Client ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s’effectuer via le formulaire contact du présent site internet ou par courrier postal.

En cas de non-conformité d’un produit vendu ou ne correspondant pas à la commande effectuée, il pourra être retourné au Vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Vous êtes toutefois invité à nous prévenir (par téléphone ou email) dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

En cas de non-conformité relative à l’état de sèche ou d’ordre organoleptique, sur un produit reçu non conditionné hermétiquement, le remboursement intégral, partiel ou l’échange ne pourra se faire que si le produit n’a pas été entamé.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer via le formulaire contact du présent site internet ou par voie postale à l’adresse suivante :

Les Bêles Rencontres de Joss

3 rue Merle

69510 THURINS

En cas de manquant, vous devrez nous en informer dans les 48 heures par E-mail en nous précisant votre Nom et N° de commande. Nous pourrons de ce fait contrôler le poids réel de votre colis enregistré au centre de tri de la poste et de ce fait vérifier si le ou les produits étaient manquants lors de la préparation. En cas de manquant confirmé, nous vous rembourserons du montant correspondant par virement, CB ou Chèque.



10) Responsabilité



Dommages causés par les produits commercialisés : "Les Bêles Rencontres de Joss" ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels, qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Responsabilité quand au contenu : alors même que "Les Bêles Rencontres de Joss" a réalisé toutes les démarches nécessaires pour s'assurer de la fiabilité des informations publiées sur ce site web, nous ne saurions être tenus pour responsables d'erreurs, d'omissions ou de mauvais résultats qui pourraient être obtenus par un mauvais usage de celles-ci.

Nous ne pourrons en aucun cas être considérés comme responsables de la réalisation et du résultat d'une des recettes présentées sur le site. Les photos associées sont là pour vous donner une image des plats correspondants ainsi que des idées de présentation. En aucun cas nous ne pourrions être tenu responsables de la non conformité du résultat obtenu.

Si l'une des recettes du site s'avérait être en réalité une recette spécifiquement protégée par copyright, nous l'ôterions de notre site immédiatement, sur réclamation de l'auteur. Nous dégageons cependant toute responsabilité quand aux droits la concernant.

De plus, "Les Bêles Rencontres de Joss" précise que l'usage des liens hypertextes peut vous conduire de notre site vers d'autres serveurs et donc accéder à l'information recherchée, mais sur laquelle nous n'avons aucun contrôle.

 

11) Les Alcools

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, l'alcool est à consommer avec modération, il est interdit de vendre ou d'offrir de la boisson de 2eme, 3eme, 4eme, 5eme groupe aux mineurs de moins de 18 ans. En vous connectant sur la liste des produits alcoolisés du site www.lbrdjossboutique.fr, vous vous engagez à avoir plus de 18 ans et vous certifiez que les produits sélectionnés dans votre panier ne sont pas destinés à un mineur. "Les Bêles Rencontres de Joss" ne pourra pas être tenu responsable de l'utilisation faite des produits expédiés.

 

12) Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les Parties conviennent que ce contrat est soumis au Droit français.

A défaut d'accord amiable, tout litige opposant les parties quant à l'interprétation ou exécution du présent contrat, sera de la compétence exclusive des Tribunaux de Lyon (Rhône).